Đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, tạo bước đột phá trong quản lý thuế

Năm 2025 đánh dấu bước phát triển mạnh mẽ của ngành Thuế trong lộ trình chuyển đổi số quốc gia. Với việc tổ chức triển khai đồng bộ các ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), Cục Thuế đã không ngừng hiện đại hóa công tác quản lý, nâng cao hiệu quả phục vụ người nộp thuế (NNT), góp phần tăng thu ngân sách nhà nước (NSNN), đảm bảo minh bạch, công bằng và hiệu lực quản lý thuế.

Thừa ủy quyền của Chủ tịch nước, Bộ trưởng Bộ Tài chính Nguyễn Văn Thắng trao Huân chương Lao động hạng Ba cho Cục Thuế – đơn vị đã có thành tích xuất sắc trong thực hiện Nghị quyết số 18-NQ/TW. Ảnh: Quang Minh.

Hoàn thiện hạ tầng CNTT, thúc đẩy chuyển đổi số ngành Thuế

Ông Mai Xuân Thành, Cục trưởng, Cục Thuế cho biết: Cục Thuế đã liên tục đổi mới công tác quản lý thuế theo hướng hiện đại thông qua việc đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người nộp thuế thực hiện nghĩa vụ thuế đối với ngân sách nhà nước.

Ngành Thuế đã thực hiện chuyển đổi căn bản mô hình quản lý từ “theo chức năng kết hợp đối tượng” sang “theo đối tượng kết hợp chức năng” với phương châm lấy người nộp thuế là trung tâm phục vụ. Đây là bước chuyển đổi mang tính nền tảng, tạo điều kiện thuận lợi để ngành Thuế tiếp tục đẩy mạnh cải cách, hiện đại hóa, tái thiết kế quy trình nghiệp vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số toàn diện và đẩy mạnh áp dụng quản lý rủi ro trong tất cả các khâu trong quản lý thuế để tăng cường hiệu quả kiểm tra, giám sát và nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện sự hài lòng của người nộp thuế.

Một trong những trọng tâm lớn trong năm 2025 là việc triển khai, nâng cấp các hệ thống CNTT nhằm đáp ứng kịp thời các chính sách, nghiệp vụ thuế mới và yêu cầu chuyển đổi số. Cục Thuế đã tiếp tục mở rộng triển khai hóa đơn điện tử trên phạm vi toàn quốc, trong đó có hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền và hóa đơn điện tử đối với hoạt động kinh doanh xăng dầu.

Tính đến nay, hệ thống đã tiếp nhận và xử lý hơn 20,3 tỷ hóa đơn, trong đó có 4,8 tỷ hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền. Việc áp dụng hóa đơn điện tử đã góp phần nâng cao tính minh bạch trong quản lý. Tuy nhiên, các hành vi gian lận hóa đơn vẫn diễn biến phức tạp. Trước thực trạng đó, cơ quan thuế đã xây dựng và đưa vào vận hành các ứng dụng đối chiếu hóa đơn, phân tích rủi ro, kịp thời phát hiện và cảnh báo vi phạm. Kết quả, đã phát hiện 48.834 hóa đơn vi phạm, với tổng giá trị lên tới 58.160 tỷ đồng, số tiền xử lý vi phạm hơn 372,5 tỷ đồng.

Song song với đó, ngành Thuế đã hoàn thành việc triển khai sử dụng số định danh cá nhân thay cho mã số thuế theo Thông tư 86/2024/TT-BTC và sử dụng tài khoản định danh điện tử của tổ chức theo Nghị định 69/2024/NĐ-CP, chính thức áp dụng từ ngày 01/7/2025, tạo bước đột phá trong cải cách thủ tục hành chính thuế.

Quản lý hiệu quả thuế trong thương mại điện tử và nền tảng số

Cục Thuế đã nâng cấp Cổng thông tin thương mại điện tử để thực hiện quản lý thuế đối với hộ, cá nhân kinh doanh trên nền tảng số theo Nghị định 117/2025/NĐ-CP. Đến nay, ngành Thuế đã đưa vào quản lý 95.000 doanh nghiệp TMĐT, rà soát hơn 1,2 triệu hộ, cá nhân kinh doanh trên nền tảng số; quản lý 202 nhà cung cấp nước ngoài, với số thuế đã nộp đạt 13,9 nghìn tỷ đồng, tăng gần 60% so với cùng kỳ năm 2024.

Đặc biệt, cơ quan thuế đã thu thập dữ liệu của hơn 40 tỷ giao dịch, giá trị trên 336 nghìn tỷ đồng từ 439 sàn TMĐT, triển khai khai thay, nộp thay cho hơn 500.000 gian hàng. Nhờ đó, số thu NSNN từ lĩnh vực này trong năm 2025 đạt 208,8 nghìn tỷ đồng, tăng 66,5%, đồng thời xử lý truy thu, xử phạt gần 1,2 nghìn tỷ đồng.

Tự động hóa hoàn thuế, nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Hệ thống hoàn thuế thu nhập cá nhân (TNCN) tự động được triển khai từ tháng 4/2025 đã mang lại hiệu quả rõ nét. Đến nay, đã có 892.118 NNT nộp hồ sơ quyết toán, trong đó 282.108 hồ sơ đủ điều kiện hoàn thuế tự động với tổng số tiền 1.315 tỷ đồng. Cơ quan thuế đã ban hành 263.915 lệnh hoàn, chiếm 93,56% số hồ sơ phải xử lý, với số tiền đã chuyển Kho bạc Nhà nước là 1.212 tỷ đồng.

Với thành tựu này, Cục Thuế vinh dự là một trong năm cơ quan nhà nước được trao Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2025 ở hạng mục “Cơ quan nhà nước chuyển đổi số xuất sắc”.

Đẩy mạnh tích hợp dữ liệu dân cư, chuẩn hóa mã số thuế cá nhân

Thực hiện Đề án 06 của Chính phủ, ngành Thuế đã hoàn thành việc tích hợp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, cho phép NNT đăng nhập hệ thống thuế điện tử bằng tài khoản định danh điện tử VNeID từ ngày 01/7/2025. Đến nay, hệ thống đã ghi nhận hơn 22 triệu lượt truy cập bằng hình thức này.

Cùng với đó, công tác rà soát, chuẩn hóa dữ liệu mã số thuế cá nhân được triển khai quyết liệt. Trong năm 2025, đã có 62,81 triệu mã số thuế được khớp đúng với dữ liệu của Bộ Công an, đạt 77,73% trên tổng số mã số thuế và 95% trên số lượng có thể rà soát, tạo nền tảng vững chắc cho việc sử dụng thống nhất số định danh cá nhân trong quản lý thuế.

Hiện đại hóa giải quyết thủ tục hành chính và ứng dụng AI

Cục Thuế đã hoàn thành nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo 100% TTHC được thực hiện trực tuyến, không phụ thuộc địa giới hành chính. Người dân có thể theo dõi tiến độ hồ sơ, đánh giá mức độ hài lòng và thực hiện các thủ tục một cách thuận tiện, minh bạch.

Đáng chú ý, năm 2025 đánh dấu việc ngành Thuế ứng dụng mạnh mẽ trí tuệ nhân tạo với việc triển khai Chatbot AI hỗ trợ cán bộ thuế và NNT. Chatbot hỗ trợ tra cứu thông tin nâng cấp ứng dụng đã vận hành từ tháng 9/2025, tiếp nhận trung bình 200–500 câu hỏi mỗi ngày. Đến tháng 12/2025, Chatbot hỗ trợ NNT được tích hợp trên eTax Mobile, trở thành “trợ lý ảo” thông minh, thân thiện, giúp người dân tiếp cận thông tin thuế nhanh chóng, chính xác.

Tái cấu trúc hệ thống CNTT, hướng tới mô hình quản lý thuế hiện đại

Thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TW, Cục Thuế đã triển khai Đề án tái cấu trúc hệ thống CNTT gắn với tái thiết kế quy trình nghiệp vụ quản lý thuế theo hướng tự động hóa, dựa trên dữ liệu lớn. Bộ Tài chính đã phê duyệt nhiệm vụ thuê tư vấn và chủ trương đầu tư dự án trong tháng 8/2025.

Dự án được triển khai theo hai giai đoạn từ năm 2026 đến 2027, hướng tới xây dựng một hệ thống CNTT tích hợp, hiện đại, làm nền tảng cho mô hình quản lý thuế mới.

Duy trì và mở rộng dịch vụ thuế điện tử

Đến nay, 99,37% doanh nghiệp sử dụng dịch vụ khai thuế điện tử; 99,3% tham gia nộp thuế điện tử; 97% doanh nghiệp hoàn thuế qua phương thức điện tử. Ứng dụng eTax Mobile ghi nhận trên 13 triệu lượt tải, xử lý hơn 17,2 triệu giao dịch nộp thuế với số tiền 26,5 nghìn tỷ đồng. Riêng năm 2025, các dịch vụ thuế điện tử, hóa đơn điện tử được triển khai sâu rộng với kết quả đã có trên 13 triệu lượt tải (riêng năm 2025 tăng 7 triệu lượt). Số tiền nộp thuế qua ứng dụng đạt xấp xỉ 18.000 tỷ đồng, gấp 2,1 lần số tiền nộp của 03 năm trước cộng lại. eTax Mobile đã vươn lên vị trí số 1 trong nhóm ứng dụng “Kinh doanh” trên App Store Việt Nam, cho thấy sự đón nhận tích cực của người dân.

Những kết quả toàn diện trong năm 2025 khẳng định quyết tâm và nỗ lực lớn của Cục Thuế trong chuyển đổi số, từng bước xây dựng ngành Thuế hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ, góp phần quan trọng vào phát triển kinh tế – xã hội và chuyển đổi số quốc gia. Với việc triển khai hệ thống hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động, Cục Thuế là một trong năm đơn vị nhà nước được vinh danh tại Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam – Vietnam Digital Awards 2025 (VDA 2025) với hạng mục “Cơ quan nhà nước chuyển đổi số xuất sắc”.

Trong năm 2026, Bộ trưởng Bộ Tài chính Nguyễn Văn Thắng yêu cầu ngành Thuế tiếp tục tập trung triển khai mạnh mẽ công tác chuyển đổi số, với trọng tâm tăng cường ứng dụng AI, phân tích dữ liệu lớn trong công tác kiểm tra, thương mại điện tử, quản lý hóa đơn… từ đó nâng cao chất lượng phục vụ NNT, chuyển đổi mạnh mẽ sang nền hành chính phục vụ.

Quang Minh

Nguồn: https://www.mof.gov.vn/